01

保証期間について

当店で販売する整備済み商品には、商品ごとに保証期間を設けております。

保証期間は、商品によりご購入日より6か月間または1年間となります。
商品ごとに保証期間が異なりますので、各商品ページに記載された内容をご確認ください。

02

保証対象について

保証期間内に、通常使用において発生した不具合については、当店にて状態を確認のうえ、修理・調整・部品交換など、当店が適切と判断する方法で対応いたします。

主な保証対象は以下の通りです。

・ 通常使用中に発生した電源、再生、出音、回転、操作などの基本機能に関する不具合

・ 商品到着時点で確認される重大な動作不良

なお、保証対応は原則として修理・調整による対応となります。
不具合の内容や商品の状態により、対応方法は当店にて判断いたします。

03

保証対象外について

以下に該当する場合は、保証期間内であっても保証対象外となります。

・ 落下、衝撃、水濡れ、破損などによる故障

・ 誤った接続、誤った使用方法、過大入力などによる故障

・ お客様または第三者による分解、改造、修理が行われた場合

・ 設置環境、接続機器、使用するレコード・テープ・メディア等に起因する不具合

・ 外装の傷、擦れ、くすみ、汚れ、錆、塗装劣化など、経年や使用に伴う外観上の変化

・ ランプ、ベルト、針、カートリッジ、ゴム部品などの消耗品

・ 操作感、音質、におい、動作音など、個人の感覚に基づく理由

・ 商品ページや掲載写真で事前に確認できる状態・仕様・傷など

・ 輸送後の設置・移動・保管状況に起因する不具合

ヴィンテージ／中古品の性質上、外観や操作感には個体差があります。
新品同等の状態を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。

04

保証対応について

保証期間内に通常使用において不具合が確認された場合は、まず当店までお問い合わせください。

症状の内容が分かる写真・動画などを添えてご連絡いただくと、確認がスムーズです。

05

保証対応の流れ

保証対応をご希望の場合は、まず当店までお問い合わせください。

当店にて状態を確認した結果、保証対象外と判断される場合がございます。
その場合は、内容をご説明のうえ、有償修理として対応可能か確認いたします。

06

保証対応時の送料について

保証期間内に発生した保証対象の不具合については、当店にて送料を含めて対応いたします。

保証対応をご希望の場合は、必ず事前に当店までお問い合わせください。
症状や状況を確認したうえで、返送方法をご案内いたします。

当店より返送のご案内を行った場合は、着払いにて商品をお送りください。

なお、事前連絡なく商品を返送された場合や、当店確認の結果、保証対象外と判断された場合は、送料をご負担いただく場合がございます。

07

返品・返金について

当店で取り扱う商品は、ヴィンテージ／中古品という性質上、原則としてお客様都合による返品・返金はお受けしておりません。

以下のような理由による返品・返金はお受けできません。

・ イメージと違った

・ 音の好みと合わなかった

・ 外観の傷や使用感が気になった

・ 設置場所に合わなかった

・ 接続機器との相性が合わなかった

・ 商品説明・写真に記載または確認できる内容を理由とするもの

重大な不具合が確認された場合は、当店にて状態を確認のうえ、修理対応を基本として個別に対応いたします。

08

保証期間終了後のアフターサービスについて

保証期間終了後も、当店で販売した商品については、Crafted Audio Servicesにて点検・修理・メンテナンスのご相談を承ります。

保証期間外の修理・点検・メンテナンスについては有償対応となりますが、機器の状態を確認したうえで、できる限り長く安心してお使いいただけるよう対応いたします。

ヴィンテージオーディオは、使用環境や経年により状態が変化していく製品です。
不具合が発生した場合だけでなく、音の違和感、操作感の変化、定期的な点検などについてもお気軽にご相談ください。

なお、部品の入手状況や故障内容、機器の状態によっては修理ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。

09

ご購入前の確認について

気になる点がある場合は、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

ヴィンテージオーディオは、機種ごとの設計や状態によって、音の傾向、操作感、外観の状態が異なります。

当店では、できる限り商品状態が伝わるよう説明・写真掲載を行っておりますが、不明点がある場合は事前にご確認いただくことをおすすめいたします。